项目背景： 深圳某高端SPA会所面临同业激烈竞争，虽然技师手法专业，但顾客总说"少了点什么"。回头客比例一直徘徊在35%左右，店长林女士很苦恼。问题发现： 森蒂菲团队体验后发现：· 不同理疗房味道混杂（精油、艾草、推拿油）· 更衣室有潮湿闷味· 香薰机噪音影响放松（实测58分贝）· 香型与疗程不匹配（比如瑜伽房用浓烈檀香）改造三部曲：1. "五感统合"香氛方案· 瑜伽房：薄荷+尤加利（提神醒脑）· 泰式按摩房：柠檬草+生姜（温暖舒缓）· 更衣室：白茶+铃兰（清新去味）1. 静音黑科技· 更换为森蒂菲Spa专用机（28分贝）· 床底隐藏式出风口· 香薰机与背景音乐同步开关1. 香氛疗程套餐· 推出"嗅觉疗愈"新项目（+198元/次）· 顾客可带走同款精油小样效果对比：项目 改造前 改造后 变化单次消费 688元 886元 +29%回头客率 35% 51% +16%疗程溢价 无 3款+198元项目 新增顾客真实反馈： "现在做SPA时会不自觉地深呼吸，那种香味让人瞬间放松，和以前完全不一样。"——会员李女士